★时间地点:5.28-6.1 南京★实地观摩：南京鼓楼医院★主题：《人文引领 改善就医 ——医疗卫生机构服务体系顶层设计与患者满意度提升实战研修班》★学习方式：线上同步直播 不限人数观看★主讲内容：（一）以患者为中心、以价值为中心的全生命周期体验与服务增值（二）政策解读与趋势研判：从"改善就医感受"到"人文赋能"新时代（三）医院优质服务体系顶层设计与组织保障（四）诊前—门诊—住院全流程服务体验优化实战（五）诊后管理、互联网服务与智慧就医体验（六）医学人文关怀落地：从"说"到"做"的行动路径（七）医患沟通能力提升与叙事医学应用（八）患者体验管理与持续改进机制★具体内容计划可来电或加微信沟通:孙爽130****8713